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Come contattarci
Per ricevere assistenza sui tuoi acquisti, scrivi a contact@farmaciamasnada.it.
La sede della farmacia si trova in Via Borgonuovo, 89, 03036 Isola del Liri, FR.
Per aiutarci a comprendere la richiesta, indica:
- Il numero dell’ordine, se disponibile.
- Il nome e il cognome utilizzati per l’acquisto.
- Una breve descrizione della domanda o del problema.
Rispondiamo appena possibile. I tempi di risposta possono variare in base al numero di richieste e alle verifiche necessarie. Evita di inviare messaggi duplicati e non includere password, dati completi delle carte di pagamento o informazioni sanitarie non necessarie.
Problemi con il pacco
Se il pacco è danneggiato, mancano prodotti oppure hai ricevuto articoli diversi da quelli ordinati, segnala il problema all’assistenza indicando il numero d’ordine.
- Descrivi le condizioni del pacco e dei prodotti ricevuti.
- Indica quali articoli mancano o non corrispondono all’ordine.
- Se possibile, allega fotografie dell’imballaggio e degli articoli interessati, evitando di mostrare dati personali non necessari.
Conserva l’imballaggio e i prodotti mentre attendi le indicazioni dell’assistenza. Non utilizzare prodotti danneggiati o con confezioni compromesse.
Richieste di reso o rimborso
Per chiedere informazioni su un reso o un rimborso, scrivi all’assistenza specificando il numero d’ordine, gli articoli interessati e il motivo della richiesta. Prima di rispedire qualsiasi prodotto, attendi le istruzioni: le possibilità di reso dipendono dal tipo di articolo e dalle condizioni applicabili.
Raccontaci la tua esperienza
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Per quali richieste possiamo aiutarti
L’assistenza gestisce richieste relative agli acquisti, alle consegne e al servizio. Non offre consultazioni mediche, non formula diagnosi e non rilascia prescrizioni. Per dubbi sulla salute o sulle terapie, rivolgiti al medico o a un farmacista attraverso un canale dedicato alla consulenza sanitaria.