FAQ
Pagamenti e sicurezza
Quali metodi di pagamento posso utilizzare?
I metodi di pagamento disponibili sono indicati durante la procedura d’ordine. Prima di confermare, verifica le opzioni proposte e scegli quella che preferisci.
Come posso verificare l’importo prima di pagare?
Controlla il riepilogo dell’ordine prima della conferma, inclusi prodotti, spese di spedizione e importo totale. Se noti una discrepanza, contatta l’assistenza prima di completare il pagamento.
Cosa devo fare se il pagamento non va a buon fine?
Verifica i dati inseriti e controlla se il tuo metodo di pagamento richiede un’autorizzazione aggiuntiva. Se il problema persiste, contatta l’assistenza indicando il messaggio di errore, senza condividere dati sensibili della carta.
Ricette e uso dei medicinali
Come faccio a sapere se serve una ricetta?
Verifica le indicazioni relative al medicinale e segui la procedura prevista per l’eventuale prescrizione. In caso di dubbi sui requisiti o sull’idoneità del trattamento, chiedi al medico o al farmacista.
Posso modificare la dose indicata dal medico?
Segui le istruzioni del medico e il foglietto illustrativo, senza modificare autonomamente la dose. Se hai dubbi o manifesti effetti indesiderati, chiedi consiglio al medico o al farmacista.
Come verifico se due medicinali possono essere assunti insieme?
Segui le istruzioni del medico e leggi il foglietto illustrativo di ciascun medicinale. Per valutare possibili interazioni, chiedi al medico o al farmacista, segnalando anche gli altri prodotti che assumi.
Assistenza per la consegna
Cosa succede se non sono presente alla consegna?
Controlla gli aggiornamenti della spedizione per conoscere le indicazioni lasciate dal corriere. Se non riesci a individuare il pacco o a concordare una nuova consegna, contatta l’assistenza con il numero d’ordine.
Ho inserito un indirizzo sbagliato: cosa posso fare?
Contatta l’assistenza il prima possibile e comunica il numero d’ordine e l’indirizzo corretto. La possibilità di modificarlo dipende dallo stato della spedizione.
La consegna è in ritardo: come posso ricevere aggiornamenti?
Controlla lo stato della spedizione e le informazioni riportate nella pagina Consegna. Se non trovi aggiornamenti utili, contatta l’assistenza indicando il numero d’ordine.
Dati personali e riservatezza
Perché vengono richiesti i miei dati personali?
Alcuni dati sono necessari per gestire l’ordine, il pagamento e la consegna. Per maggiori informazioni sulle finalità e sul trattamento dei dati, consulta la pagina Informativa sulla privacy.
Come posso chiedere la correzione dei miei dati?
Se un dato è inesatto, contatta l’assistenza e indica quale informazione desideri correggere. Non inserire dati sensibili non necessari nel messaggio.
Dove trovo informazioni sui miei diritti relativi ai dati?
La pagina Informativa sulla privacy descrive le informazioni sul trattamento dei dati personali e sui diritti degli interessati. Per una richiesta relativa ai tuoi dati, utilizza i recapiti indicati nella pagina Contatti.