Condizioni d'uso

Ambito di applicazione

Le presenti condizioni disciplinano l’utilizzo del sito e gli acquisti effettuati attraverso di esso. Prima di inviare un ordine, il cliente è invitato a leggerle e a conservarne una copia.

Le condizioni si applicano alle vendite destinate al mercato italiano. Restano salvi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

Invio e accettazione degli ordini

Per effettuare un acquisto, il cliente seleziona i prodotti, verifica il riepilogo e fornisce dati corretti e completi per il pagamento e la consegna. Prima dell’invio può controllare e correggere le informazioni inserite. L’invio dell’ordine comporta l’obbligo di pagamento in caso di accettazione.

Il messaggio automatico di ricezione attesta che l’ordine è stato ricevuto, ma non costituisce accettazione. Il contratto si conclude quando viene inviata la conferma di accettazione. Un ordine può essere rifiutato, in tutto o in parte, per le seguenti ragioni:

• Indisponibilità dei prodotti o limitazioni alla loro vendita.
• Pagamento non autorizzato o non completato.
• Dati incompleti o inesatti che impediscono di gestire l’acquisto.
• Errori evidenti nel prezzo o nella descrizione del prodotto.
• Impossibilità di consegnare all’indirizzo indicato o fondati sospetti di frode.

In caso di rifiuto, il cliente viene informato e gli importi eventualmente incassati per i prodotti non accettati vengono rimborsati entro il termine previsto dalla normativa applicabile. Eventuali modifiche all’ordine richiedono il consenso del cliente.

Importi e modalità di pagamento

I prezzi sono espressi in euro e comprendono le imposte applicabili. Le spese di spedizione e gli eventuali costi aggiuntivi sono indicati prima della conferma dell’ordine, insieme all’importo totale dovuto.

Sono utilizzabili esclusivamente i metodi di pagamento proposti durante l’acquisto. Eventuali promozioni sono soggette alle condizioni mostrate prima dell’ordine. Nessun costo aggiuntivo viene addebitato senza il consenso del cliente.

Recapito dei prodotti

Le destinazioni servite, le modalità, i costi e i tempi di consegna sono indicati durante l’acquisto, prima della conferma dell’ordine. Ulteriori informazioni sono disponibili nella pagina Consegna. Il cliente deve fornire un indirizzo completo e le informazioni necessarie al recapito.

Se la consegna non riesce, il cliente è invitato a seguire le indicazioni ricevute dal vettore o a utilizzare la pagina Contatti. Un nuovo tentativo o il rientro della spedizione vengono gestiti secondo le condizioni comunicate durante l’acquisto. Eventuali costi imputabili al cliente devono essere consentiti dalla normativa applicabile e comunicati prima di essere addebitati.

Richieste di annullamento

Il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine tramite la pagina Contatti, indicando il riferimento dell’acquisto. La possibilità di interrompere la preparazione o la spedizione dipende dallo stato di lavorazione; la sola richiesta non costituisce conferma dell’annullamento.

L’esito viene comunicato al cliente. Se l’ordine non può più essere fermato, restano esercitabili gli eventuali diritti di recesso previsti dalla normativa applicabile, entro il termine da essa stabilito e fatte salve le relative esclusioni.

Restituzioni e assistenza dopo l’acquisto

Per esercitare il recesso, quando previsto, il cliente deve comunicare la propria decisione tramite la pagina Contatti entro il termine previsto dalla normativa applicabile. La restituzione deve avvenire entro il termine previsto dalla stessa normativa, seguendo le istruzioni ricevute. Le eventuali spese di restituzione a carico del cliente sono indicate prima dell’acquisto.

Il recesso può essere escluso soltanto nei casi consentiti dalla normativa applicabile, ad esempio per prodotti rapidamente deteriorabili o per beni sigillati che non si prestano alla restituzione per motivi igienici o di tutela della salute e che siano stati aperti dopo la consegna. Tali esclusioni non eliminano i diritti relativi a prodotti difettosi, danneggiati o non conformi.

Per reclami, errori di spedizione o problemi con un prodotto, il cliente può utilizzare la pagina Contatti, fornendo il riferimento dell’ordine e una descrizione del problema. I rimborsi dovuti sono effettuati entro il termine previsto dalla normativa applicabile, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo senza costi aggiuntivi. Nei casi consentiti, il rimborso può essere sospeso fino alla ricezione dei beni o della prova della loro restituzione.

Informazioni sulla salute

Le informazioni presenti sul sito hanno carattere informativo e non sostituiscono il parere di un medico o di un farmacista. Il cliente deve seguire le indicazioni del proprio medico e le istruzioni del foglio illustrativo. In caso di dubbi sull’uso, sulle interazioni o sull’adeguatezza di un prodotto, deve consultare un professionista sanitario prima di utilizzarlo.

I medicinali soggetti a prescrizione richiedono una ricetta valida e non sono venduti online. Un ordine sul sito non sostituisce una prescrizione, una valutazione clinica o le verifiche professionali richieste per la dispensazione.

Utilizzo dei materiali

Testi, fotografie, marchi e altri materiali presenti sul sito appartengono ai rispettivi titolari e sono protetti dai diritti di proprietà intellettuale. La consultazione del sito non attribuisce diritti su tali contenuti.

È consentito l’uso personale nei limiti della normativa applicabile. La riproduzione, la distribuzione o lo sfruttamento commerciale dei materiali richiedono l’autorizzazione del titolare, salvo gli utilizzi consentiti dalla normativa.

Responsabilità e aggiornamenti

Il sito viene gestito con ragionevole diligenza, ma possono verificarsi interruzioni tecniche o inesattezze, che saranno corrette quando individuate. Nessuna disposizione limita o esclude responsabilità che non possano essere limitate o escluse, né pregiudica le garanzie e i diritti inderogabili del consumatore.

Le presenti condizioni possono essere aggiornate per riflettere modifiche del servizio o dei requisiti applicabili. A ciascun ordine si applica la versione resa disponibile al momento del suo invio; le modifiche successive non alterano i contratti già conclusi, salvo quanto imposto dalla normativa applicabile.